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Une grosse erreur est souvent faite quand on parle de marketing, et je voudrais prendre une minute pour la corriger. Voyez-vous, en tant qu’entrepreneurs, on tend à facilement tomber dans le piège de penser que le marketing nous apporte des clients et des consommateurs. C’est faux.

Je sais, ça vous fait bondir, surtout venant de moi… Eh bien, accrochez-vous et poursuivez votre lecture.

Oui, vous avez bien lu. Pensez-y.

C’est ce que vous faites avec cette notoriété qui vous apporte vraiment des clients et de consommateurs.

En sachant cela, la question qui se pose est: comment pouvez-vous encourager les gens à acheter vos produits/services une fois qu’ils savent que vous existez et que vous leur proposez ce dont ils ont besoin?

Le marketing ne vous apporte pas de clients et de consommateurs. Il sert seulement à vous faire connaître ainsi que vos produits/services.

Anonyme

Pour obtenir plus de clients et de consommateurs, sans devoir se résoudre à des stratégies de communication bas de gamme, vous devez vous concentrer sur deux éléments: créer la confiance et établir la crédibilité.

Vous devez vous concentrer sur ces deux choses parce que les clients et consommateurs potentiels n’achèteront pas à n’importe qui. Ils achèteront aux personnes en qui ils ont confiance, et aux gens qui sont expert de ce qu’ils proposent.

Alors, comment mettez-vous en avant cette expertise et batissez-vous la confiance?

Commençons par nous assurer que tout le monde sait que vous êtes un expert crédible. Avant de poursuivre, je veux être très claire, ceci n’a rien à voir avec prétendre jusqu’à ce que vous y arriviez. Si vous voulez des tonnes de clients, il va falloir commencer par savoir ce dont vous parlez.

Ceci étant dit, commençons avec…

Établir sa crédibilité en deux étapes simples

Étape 1: Assurez-vous que vous êtes vraiment un expert

Prenez des cours, lisez des livres, embauchez des coachs, appuyez-vous sur des mentors. Vous allez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour devenir un expert dans le domaine d’activité pour lequel vous souhaitez être reconnu.

Si vous promettez un certain résultat, assurez-vous que vous délivrez cette promesse. En fait, assurez-vous que vous pouvez délivrer plus que cette promesse pour enthousiasmer vos consommateurs encore plus.

Étape 2: Donnez-vous les moyens de vos ambitions

Achèteriez-vous quelque chose à quelqu’un dont le site est ridiculement moche? Avec des photos floues? Des témoignages qui vous font vous demander si c’est leur mère qui les a écrits? Des cartes de visites qui ont l’air d’avoir été imprimées à la maison? Et une adresse email du type cloclo@gmail.com?

Il me semblait bien.

Si vous voulez être respecté en tant que professionnel, il faut vous comporter comme un professionnel. Ce qui signifie que vous devez vous assurer que vous avez ces briques de crédibilité en place pour que les gens vous voient comme l’expert avec lequel ils aimeraient travailler.

Ça veut dire avoir un site web professionnel, des photos professionnelles, acheter un nom de domaine et y créer une adresse email, ne pas vous pointer à une soirée réseau avec des cartes de visite imprimées à la maison, faire rédiger des témoignages qui ne sont pas vides de sens, mais qui expliquent le problème de départ et comment vous avez aidé. Je pourrais continuer, mais je pense que vous comprenez où je veux en venir.

Si vous voulez être reconnu comme expert, vous devez avoir l’air d’un expert. Alors, mettez-vous au test et demandez-vous « est-ce que j’achèterai à cette personne? » Répondez honnêtement. Si vous alliez sur votre propre site web, si vous voyiez vos images, si vous receviez un email de vous-même, si vous preniez votre carte de visite… achèteriez-vous?

Si la réponse est non, alors, il est temps de prendre les mesures nécessaires pour améliorer votre crédibilité, pour que les gens ne vous laissent plus de côté juste parce qu’ils ne vous « sentent pas ».

Maintenant que nous avons travaillé sur la notion de crédibilité, attaquons nous à construire la confiance.

Pour bâtir la confiance avec vos clients potentiels, il est impératif de vous rappeler ceci: la confiance se construit dans la durée. Soyons honnêtes, les chances que tout le monde atterrisse sur votre site web pour la première fois et achète immédiatement votre produit le plus cher sont très minces… voire inexistantes. Les gens ont besoin de vous faire confiance avant d’acheter vos produits/services.

La bonne nouvelle c’est qu’il est assez simple de bâtir cette confiance. Voici quelques idées que j’ai essayé moi-même et que je recommande aux entrepreneurs que je coach.

  1. Soyez-vous même. Les gens s’apercevront très vite que vous vous donnez « un genre ». Personne ne fait confiance à quelqu’un qui essaie d’en faire trop pour se donner un genre.
  2. Publiez régulièrement. Si les gens vous connaissent, il y a plus de chances qu’ils vous fassent confiance et qu’ils achètent vos produits/services que si vous étiez un parfait inconnu.
  3. Donnez du contenu gratuit. Pensez à votre « hameçon »: quelque chose que vous donnez aux visiteurs pour qu’ils s’inscrivent à votre liste. C’est une manière de construire la confiance. Meilleur est ce contenu, plus les gens vous ferons confiance puisqu’ils apprécieront la valeur que vous leur apportez.
  4. Soyez honnêtes. Oui, vous pourriez dire « plus que deux places disponibles », quand, en fait, il y en a 20, juste pour que les gens s’inscrivent. Mais faites attention. Ce type de stratégie peut se retourner contre-vous en mode boomerang sans que vous ne l’aviez vu venir.
  5. Donnez sans rien attendre en retour. La manière la plus efficace pour moi d’avoir plus de clients est de rester en contact. Chaque jour, je prends contact avec cinq personnes minimum, des clients potentiels ou existants, et j’essaie de voir comment je peux leur être utile sans rien attendre en retour. Cela peut signifier leur envoyer un article, leur présenter quelqu’un, ou simplement les écouter et leur remonter le moral. Les gens font confiance à ceux qui font les choses simplement par générosité.

Donc, pour résumer, si vous voulez plus de clients ou de consommateurs sans passer par des stratégies marketing à deux balles, il va falloir vous concentrer sur les manières dont vous allez démontrer votre crédibilité et bâtir la confiance autour de votre nom/marque.

Les gens ne sont peut-être pas prêts à acheter là, maintenant, tout de suite, mais si vous êtes le choix logique d’expert vers qui aller, et que vous traitez les gens tellement bien qu’ils ne peuvent que vous faire confiance, alors, il y a des chances que vous soyez leur première option lorsqu’ils seront prêts à acheter.

À vous de jouer maintenant: choisissez un élément de cet article qui vous aidera à mettre en avant votre crédibilité et un qui vous aidera à bâtir la confiance autour de votre marque. Et, lancez-vous! Embauchez un photographe professionnel, publiez plus régulièrement sur votre blog, modifiez votre site web, partagez quelque chose d’utile avec quelqu’un…

Et, souvenez-vous, la communication ne vous apportera pas de clients, elle créera seulement de la notoriété. Une fois que les gens vous connaissent, vous avez l’opportunité de leur montrer quel expert vous êtes et de gagner leur confiance sur la durée. Concentrez-vous sur ces deux éléments et je suis sûre que vous allez vendre vos produits ou services plus vite que vous ne le pensez.